集患をwebだけに頼っていると、将来マズいかも…

集患をwebだけに頼っていると、将来マズいかも… 
今回は医院・治療院を営んでいる
経営者さんに向けて書かせていただきます。
 
 
今、医療機関のあいだで
大きな話題となっているのが
 
 
政府・厚生労働省による
「ホームページへの規制」の動きです。
 
 
特に規制の対象となりそうなのが、
美容整形、インプラントなど
 
 
●「自由診療」のネット広告です。
 
 
医療機関の広告宣伝が
医療法で厳しく規制されていることは
あなたもご存知だと思いますが、
 
 
実はこれまで
ホームページは対象外でした。
 
 
その理由は、
 

 
ホームページとは、
特定の医療機関に興味を持った人が
自らアクセスして情報を調べるものと考えられていたため、
 
 
不特定多数の人に向けた広告宣伝としては
見なされていなかったからです。
 
 
しかし昨今、ホームページをとりまく状況は
ずいぶん変わってきています。
 
 
例えば、「バナー広告」や「SEO対策」、
また、検索サイトへの「リスティング広告」など、
 
 
医療機関もこれらネット広告を活用することが
当たり前になってきているため、
 
 
ホームページに簡単に
誘導できるようになっているからです。
 
 
また、近年はWEBの集患を手助けする
業者さんやコンサルタントさんも
たくさんいらっしゃいますから、
 
 
こういった業者さんの力を貸りて、
より簡単にWEBで患者さんを
集めることができるようにもなっています。
 
 
したがって、ホームページに
治療に関する「虚偽」を
書くことは当然ですが、
 
 
広告表現として問題のある言葉、
例えば「日本一」「ナンバー1」
といった優越性を強調するキャッチコピー
 
 
また、都合のよい部分を集めた「お客様の体験談」
 
 
「キャンペーン期間中」の表示や
「価格の安さ」に関する過度な強調など、
 
 
ホームページでのこういった表現には、
今後厳しい目が向けられることになるでしょう。
 
 
そしてもし、このようなホームページを見て来た患者さんと
万が一、何かしらのトラブルがあった場合、
 
 
その医療機関が
ペナルティを受ける可能性も
高くなるかもしれません。
 
 
 
もちろん、こういった悪質な情報を載せている
医院・治療院はほんのごく一部だと思います。
 
 
また、今後どのような規制の運用が
なされるのかもまだ不透明ではあります。
 
 
しかし、近い将来、
ホームページで患者さんを集めることに、
何らかの制限がかけられる流れがあることは
知っておくべきでしょう。
 
 
 
さて、ここで見直すべきことですが、
 
 
医院や治療院の集患として
今も昔も絶大な力を発揮するものといえば、
 
 
それはやっぱり「クチコミ」です。
 
 
クチコミは、ホームページのように
一方的な発信によって生まれるのではなく
 
 
実際に治療した患者さんが、
治療の技術的なことはもちろん、
 
 
院長先生やスタッフさんたちの
人格的な部分にも信頼を置いていなければ
生まれることはありません。
 
 
したがって、このクチコミのパワーは
いくら新しいメディアが登場したとしても
効果が下がることはないでしょう。
 
 
そして、このクチコミを
発生させるツールとして
 
 
「ニュースレター」は
とても有効なツールの1つになるはずです。
 
 
ニュースレターはホームページと違い
不特定多数に向けた刺激的な言葉は必要ありません。
 
 
これまで関わってきた
患者様1人1人に
 
 
じっくりと語りかけるように
あなたの想いを伝えることで、
 
 
その想いは必ずや
ジワジワと広がっていくはずです。
 
 
これまで、ホームページ中心で
集患を行っていたという先生は、
 
 
もし、何らかの規制がかかって
ホームページからの集患が
ほとんど絶たれてしまったら・・・
 
 
どうしますか?
 
 
 
「そう考えると不安・・・」
もしそのように思われたなら、
 
 
WEBには全く頼らない集患の方法も
これからは絶対に用意するべきです。
 
 
このサービスを活用することで挫折なくニュースレターが出し続けられます!
 

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