小さなお店がブランドを作るには?

小さなお店がブランドを作るには?
メディカルコンテンツ(株) 田中 巧
 
 
 
マーケティング用語としてよく使われる言葉のひとつに「ブランディング」があります。
 
 
ブランディングの語源は牛などの生産者を示す『焼き印』から来ているそうです。人は物を買うとき「印があるから買う」こういったところがありますよね。
 
 
例えば、「ビールならやっぱりキリンだよ」「ぼくはコカ・コーラしか飲まない」こんな感じでブランドが確立されてくると、お客さんのほうから有無も言わずに買ってくれるので、企業側にとったら売りやすい環境が整ってくるんですね。
 
 
価格競争もない。無駄なセールス合戦もない。高い利益率を保って安売りから脱するためには、どうしても「ブランディング」という戦略ははずせない売り方だったりします。
 
 
つまり『ブランディング』とは、商品の差別化がしにくくなり、市場の変化も激しくなった現代のビジネスにおいて、非常に重要な要素とも言えるでしょう。
 
 
だからこそ、経営者であれば誰もが「自分のビジネスをブランド化をしたい」こう思うのではないでしょうか?
 
 
では、ブランディング戦略を始めようと思ったら、まず何から手を付けたらよいのでしょう?
 
 
デザイナーにロゴを作ってもらう?コピーライターに格好いいキャッチフレーズを書いてもらう?有名人を使った広告を作る?大手企業のようなスタイリッシュなホームページを作る?
 
 
「ブランド」という言葉のイメージからか、どうしても派手な手法にスポットが当たりがちですが、こういった手法が効果があるのはおそらく大企業だけの話で、中小零細企業では、こういったことをしてもあまり効果が望めないのかもしれません。
 
 
実際のところ、中小零細企業のブランディングで重要なことは顧客との「信頼関係」や「共感」を構築して、良いイメージを持ってもらうことだと私は考えます。
 
 
例えば、街にある小さなお店の場合は、地域的な限定がありますから、大企業のように全国たくさんの人にアピールする必要はありませんよね。
 
 
ターゲットとなるエリアの人たちに、お店のことや、そこで働くスタッフのことについて知ってもらい、愛してもらうことの方が「ブランディング」になるはずです。
 
 
そのために力を発揮してくれるものといえば、おそらくそれは、あなたが発信する「コンテンツ」だと思います。
 
 
例えば、あなたの最近の身近なことを書いたり、お役立ち情報を入れたり、スタッフ紹介を入れたり・・・お客さんに愛されるための「コンテンツ」を無償で発信するだけでいいんです。
 
 
こういったコンテンツを発信して、読み手のお客さんに共感を得ていただき、毎回届くのを楽しみにしてもらえれば、「何かあったとき相談するならあの人」「あの人ならわかってくれる」こういった理想的な関係を構築することができるでしょう。
 
 
近所のライバル店とサービス自体に特別大きな違いがなかったとしても、情報を発信することで「店の名前」や「人の名前」がブランドとなり得るのです。
 
 
私たち中小零細のビジネスは、お金をかけることよりも手間をかけた方が、お客さんからの共感を得られて、ブランドが作りやすい時代になっていると思います。
 
 
 
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