SNSをやっていれば、ニュースレターは必要ない？
SNS時代に「紙」はもう不要？
「X」「Instagram」「Facebook」などのSNSが生活の一部として当たり前になっています。
ある調査によると、「Facebook」の日本人ユーザーは約2600万人いるといわれています（2019年7月時点／その後も同程度で推移）。すごい数ですね。
日本人の約5人に1人がFacebookユーザーということになります。
これだけネット上でSNSが盛んになってくると、ニュースレターのような「紙媒体」の存在意義が薄れてきたかのようにも見えます。
「わざわざ印刷代をかけてまでニュースレターを出すよりも、SNSを使ってお客様とコミュニケーションを図ったほうが安い！」
こう考える経営者さんも多いのではないでしょうか。
もちろん、こういったＳＮＳを上手く活用して集客できれば、それは絶対に使った方がよいと思います。
しかし、だからといって「ニュースレターを出さなくてもいい」とはならないと私は考えます。
あなたのお客様はSNSを使っていますか？
ここで、ちょっと考えてみてください。
あなたのお店のお客様の中で「SNS」をやっている方はどれくらいいらっしゃるでしょうか？
また、あなたが今「SNS」をやっているとしたら、現在どれぐらいの数のお客様と繋がっていますか？
💡 SNSが届かないお客様層
もし、あなたのお店のお客様の大半が中高年層やネットに疎い方ばかりだったとしたら
残念ながら「Facebook」や「Instagram」をやっても、あまり読んではいただけないかもしれません。
「いいね！」してくれても来店につながらない現実
また、あなたのSNSを見て「いいね！」と思ってくれた人がいても、その人の住んでいるところがお店の商圏から遠く離れた場所だったらどうでしょう？
お客様として来てくれるかといえば、なかなか難しいかもしれませんね。
そう考えると、世界中とつながっているインターネットも、集客のために使おうと思ったらそう簡単ではないように思います。
「開設しただけ」のSNSアカウント問題
また、私がよく聞く話では、たとえSNSのアカウントを開設していたとしても…
・「ここ数カ月間使っていない…」
・「登録しっぱなしで放置したまま…」
こういった方も大勢いらっしゃるようです。
実際、私の友人もビジネスに使えると思い「Facebook」に登録したそうですが、現在はほとんど放置状態と話していました…。
忙しくてなかなか使える時間がないそうですが、おそらくこういった方はとても多いのではないでしょうか。
SNSには「二重告知」の手間がかかる
さらに言えば、「Xやってま～す！」「Instagramやってま～す！」と、やっていることをお客様に告知しなければなりません。
こういった二重アピールも必要になってくるでしょう。
老若男女すべてのお客様をまんべんなくフォローするためには、SNSだけでは限界があるように思えます。
紙媒体「ニュースレター」の強み
その点、紙媒体の「ニュースレター」はどうでしょうか。
✨ ニュースレターなら全員に届く
中高年層だって、主婦の方だって、ネットがあまり得意ではない方だって、いま来てもらっているお客様全員に情報発信をすることができます。
これがニュースレター最大の強みです。
したがって、どんなにＳＮＳが発展したとしても、紙媒体のフォローツールは無くなることがないのかもしれません。
まとめ：SNSと紙媒体の「両輪」が理想
今回のポイント
- SNSだけでは、すべてのお客様にリーチできない
- 紙媒体のニュースレターは、老若男女すべてに届く万能ツール
- 理想は「ニュースレター＋SNS」の両輪で情報発信すること
紙媒体の「ニュースレター」をしっかりと活用しつつ、あわせて「SNS」も活用し、様々なツールを使ってお客様とコミュニケーションを図ることが理想形だと私は考えますが、あなたはどう思われますでしょうか？
