ニュースレターはあなたの分身(だから気を抜かないで)

ニュースレターはあなたの分身(だから気を抜かないで) 
私は仕事柄、
さまざまな会社・お店・医院・治療院が出している
ニュースレターを目にします。
 
 
私どもが提供しているような
テンプレートサービスを使って
出しているところがあったり、
 
 
スタッフさんが一丸となって
イチから作り上げている
オリジナルのものなどさまざまあります。
 
 
載っている話題、レイアウト、デザイン、
そのすべてが素晴らしいニュースレターも
本当にたくさんあるものです。
 
 
 
 
 
しかし、常日頃から
多くのニュースレターに
目を通していると、
 
 
中には「これはよくないなぁ…」と
思えるものもいくつかあったりします。
 
 
その中で最も「これはよくないなぁ…」と
思ってしまうニュースレターは、、、
 

 
 
 
「やっつけ仕事」感のあるものです。
 
 
 
 
忙しい業務の合間に作り、
月一回コンスタントに
出し続けている点は良いのですが、
 
 
読んでみると
内容が少々雑で、
 
 
「とりあえず書くだけ書いて印刷した」
といった感じのものが意外にあったりします。
 
 
 
 
ではなぜ、
こういったニュースレターは
いけないのでしょう?
 
 
それは、そのニュースレターを
目にするお客さんが、
 
 
あなたやスタッフさんに
間違ったイメージを抱いてしまうからです。
 
 
 
 
ニュースレターは単なる
「お客さんとのコミュニケーションツール」
といった枠組みだけには収まりきれません。
 
 
ニュースレターはある意味
 
 
 
●あなたの分身
 
 
 
であると言っても
大げさではありません。
 
 
ニュースレターに書かれた情報も含め、
デザインやレイアウトそのもの全ては、
言い換えればあなた自身を表わしているものなのです。
 
 
読んだお客さんは
そのニュースレターから、
 
 
発信者であるあなたの「人物像」を
判断しているのです。
 
 
 
 
実は、
これは何も「ニュースレター」だけに
限ったことではありません。
 
 
ある人が書いたものや作ったものを
読んだり見たりした時、
 
 
人は誰でも自然に、
その発信者の「人物像」を
想像してしまうものなのです。
 
 
 
 
例えば、あなたが
アシスタントやスタッフを
採用する時のことを考えてみてください。
 
 
応募して来た人の
「履歴書」の中に
 
 
『趣味:エアロビクス、パラグライダー、旅行』
 
 
と書いてあれば、その人に
どういった印象を持つでしょうか?
 
 
おそらく、
 
「この人は活動的で好奇心が強く、
 いろいろなものに挑戦するのが好きなタイプなんだろうな」
 
とイメージするのではないでしょうか?
 
 
 
 
では、
 
 
『趣味:アニメ鑑賞、フィギュア集め、ゲーム』
 
 
と書いてあったらどうでしょう? 
 
 
ちょっとオタクっぽい人を想像してしまいますよね。
 
 
 
 
また、
 
『履歴書いっぱいに隙間なくビッシリ書いてあり、
 黒か紺のスーツを着た証明写真がしっかり貼ってあれば』
 
 
やる気があって、社会人としての常識も持ち合わせている
といった印象を受けるのではないでしょうか? 
 
 
もちろん、経営者であれば
こういったやる気のある人を
採用したいとも思うはずです。
 
 
 
 
しかし反面、
 
 
『空白のところが多く、写真は貼られていない、
 シワシワで汚れた履歴書』
 
 
を持ってきた人には
どういった印象を持つでしょう? 
 
 
おそらく、こういった人には
あまり良い印象は持たないでしょう。
 
 
もしかしたら、採用したいとは
思わないかもしれませんね。
 
 
このように、ほんの少しの情報を目にしただけでも
人は発信者の「人物像」を思い浮かべてしまうものなのです。
 
 
 
 
 
なので、
 
例えば、あなたがニュースレターの中で
奥さんやお子さんのことについていつも書いているのなら、
 
 
読んだお客さんは、きっとあなたのことを
「家族思いのやさしい方」と思ってくださっていることでしょう。
 
(たとえ接客中にそんな顔を見せていなくても)
 
 
 
また、登山に行ったことや、バンジージャンプに挑戦したこと、
スイミングスクールに通い始めたことなどを書いているとすれば、
 
 
お客さんの頭の中には「何事にも積極的で前向きな人」といった
アクティブなイメージが定着しているかもしれません。
 
 
 
また、ニュースレターいっぱいに
お客さんに対する気づかいや想いなどの
心のこもったメッセージを書いてあれば
 
 
「とても丁寧で、お客さん想いの人」といったイメージが
お客さんにも定着しているはずです。
 
 
『ニュースレターはあなたの分身』とは、
つまりこういうことなのです。
 
 
 
 
ですから、ニュースレターを作る時は、
毎号毎号気を抜かず、
 
 
「読む人から自分の人物像を判断されている」
「ニュースレターは自分の分身」
 
 
ということを忘れないようにして
作成に取り組んでいって下さいね。
 
 
この地道な情報発信は、
のちに必ず「大きな果実」となって
あなたのご商売にもたらされますよ。
 
 
 
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