医院だより・ニュースレター作成代行に関するよくある質問(FAQ)

よくある質問(FAQ)

ご契約前によくあるご質問 導入を検討されている方からよくいただくご質問をまとめました。
導入をご検討の際の参考にしてください。

もくじ(クリックするとその項目へ移動します)
1. サービス概要・効果について
2. 料金・印刷・納品について
3.エリア制について
4.作成・編集・パソコン環境について
5.契約・手続き・サポートについて

1. サービス概要・効果について

Q.
医院だより作成代行サービスとは、どのようなサービスですか?
A.
「業務が忙しくて医院だよりが作れない」を解決するサービスです。「タイトル」「院名」「ご住所」「あいさつ文」を各スペースに入れるだけで、クオリティの高いオリジナル医院だよりを、すぐに簡単に作って出すことができます。毎号簡単に作れるようになるため、継続もしやすくなります。

このスペースに「タイトル」「院名・ご住所」「あいさつ文」を入力するだけ、読み応えのある“オリジナル医院だより”が簡単に作れるサービスです。

作成代行サービスとは

患者さんやケアマネさんに喜ばれる情報や、各診療科目にマッチした専門的な情報など、医院だよりに掲載するネタやレイアウトデザインはすべて当社が用意しますので、ネタ作りに悩む必要はありません。

Q.
医院だよりを出すと、どんな効果がありますか?
A.
主に以下の4つの効果が期待できます。
  1. 再来率の向上: 定期的に患者さんとの接点を持つことで、忘れられることを防ぎ、「そろそろ行こうかな」という再来院のきっかけを作ります。
  2. 信頼関係の構築: 売り込みを一切排除したお便りとして役立つ情報を提供することで、患者さんが先生やスタッフへの親近感・信頼感が深まります。
  3. 口コミ・紹介の増加: 患者さんが持ち帰った医院だよりをご家族やご友人に見せることで、自然な紹介ツールとして機能します。
  4. 新規営業ツール: ケアマネジャーへの定期訪問時にご活用いただき、紹介増加につながった事例が多数ございます。
Q.
このサービスのメリットや特徴は?
A.
主に以下の5つのメリット・特徴があります。
  • リーズナブルな価格設定:月額4,400円(税込)からご利用できるコースをご用意しています。
  • 使い慣れたソフトで簡単作成ができる:難しい編集ソフトは不要です。使い慣れた「Word」でご提供・編集が可能です。
  • 充実のワンストップ対応:医院だよりだけでなく、印刷やDM 発送代行(別途料金となります)にもご対応いたします。医院だよりの発行に必要なあらゆる業務を、窓口ひとつでまるごとお任せいただけます。
  • 1エリア1院制:近隣院との重複がないよう、1つのエリアにつき1院様のみとご契約させていただきます。
  • 経験豊富なデザイナー・ライター陣が制作:制作を担当するのは、全員が10年以上の実務経験を持つプロフェッショナルです。豊富な経験に裏打ちされた、確かなクオリティの医院だよりをお届けします。
Q.
医院以外でも利用できますか?
A.
はい、下記の診療科目・業種に対応しております。
当サービスは歯科や内科だけでなく、以下の医療・施術関連施設様にもご利用いただいております。
【対応診療科目・業種】
歯科医院/整骨院/接骨院/鍼灸院/カイロプラクティック院/整体院/訪問マッサージ/訪問診療/訪問看護/内科/総合病院/整形外科/眼科/耳鼻科/皮膚科/小児科/薬局/薬店それぞれの診療科目ごとに内容が異なり、各診療科の特性や患者層に合わせたテーマ・記事構成で制作して、通う患者さんにとって役立つ内容に最適化されています。
Q.
薬局でも利用できますか?
A.
はい、もちろんご利用いただけます。
当社では「医院だより」と同様に、「薬局だより」の作成代行サービスもご提供しております。調剤薬局・ドラッグストアなど、薬局経営者の方々にも多数ご利用いただいており、料金プランや編集方法、エリア制(1エリア1薬局制)といったサービスの基本的な内容は、医院だよりと同じです。薬局向けのテンプレートは、患者さんやご利用者様に役立つ薬や健康に関する情報をメインに構成しており、薬局ならではの情報発信ツールとしてご活用いただけます。

2. 料金・印刷・納品について

Q.
料金プランを教えてください
A.
以下の3つのコースをご用意しております(すべて税込)。
  • 手書き風コース(2ページタイプ): 月額4,400円~
    手書き風タッチで味のあるデザイン、2ページ構成のテンプレートで、価格も業界水準と比較してリーズナブルな価格設定です。
  • デザイナーコース(4ページタイプ): 月額8,800円~
    プロのデザイナー・ライターが手がけています。綺麗なデザインのものを出したいとお考えの方向けです。また、エリアの制限を手書き風コースよりも広く設定しているため、重複することがなく安心してご利用いただけます。
  • おまかせコース: 月額16,500円~
    あいさつ文入力スペースも含めて、すべて委託されたい方・パソコン操作が苦手な方向けのコースです。「あいさつ文」の原稿を当社まで送っていただき、それをもとに当社デザイナーが最終完成させてものをお届けいたします。
    パソコン操作を一切行わなくても、医院だよりが発行できるようになります。
※各コースとも、モノクロ版とカラー版からお選びいただけます。
Q.
料金には「印刷代」も含まれていますか?
A.
いいえ、表示料金は「医院だよりのWordデータ提供」の費用です。
印刷は貴院のプリンターで行っていただくか、ネット印刷をご利用いただく形になります。これにより、必要な部数だけを安価に用意でき、無駄な在庫やコストを削減できます。
Q.
毎月、いつ頃データが届きますか?(納品スケジュール)
A.
翌月号のデータは、原則として「毎月第3週目の水曜日」にメールでお送りしております。
お客様が毎月の作業スケジュールを立てやすいよう、納品日については以下の方法でも随時ご案内しております。
  • メールでの次回予告毎月のデータ配信メール内に、必ず「次回の配信予定日」を記載してお知らせしております。
  • Webカレンダーでの公開弊社Webサイトにて、1 ヶ月先までの営業日および配信日をカレンダー形式で公開しております。いつでも最新のスケジュールをご確認いただけます。
具体的な日程につきましては、以下のリンクよりカレンダーをご覧ください。
※当社営業日と医院だより(薬局だより)の配信日はこちらからご確認いただけます(1ヵ月先までの日程をご確認いただけます)。当社営業日・配信日カレンダーはこちら
Q.
印刷はどのように行ったらいいですか?
A.
医院だよりのデータは一般的なWordファイル形式でお渡しいたしますので、院内やご自宅にあるプリンターを使って、通常のWord文書と同じ手順で簡単に印刷していただけます。特別な設定や専用のソフトは必要ありませんので、必要な時に必要な部数だけ、手軽に印刷することが可能です。
印刷の手間を省きたい方には、お得な「印刷代行サービス」もご用意しております
「大量に印刷するのは大変……」「プリンターのインク代や紙代、印刷にかかる時間がもったいない」という方へ向けて、弊社での印刷代行サービスも承っております。専用の用紙を使用し、高品質な仕上がりで全国どこでも送料無料でお届けいたします。ご自身で印刷する手間やコストを考えると「断然お得でラクになった!」と多くのお客様にご好評いただいております。印刷料金や納期についての詳細は、下記の「印刷代はいくらですか?」、または各コースの印刷価格表をご確認ください。
Q.
印刷代はいくらですか?
A.
印刷代は、ご利用のコースや、カラーまたはモノクロ、印刷部数、ご希望の納期によって異なります。どちらのコースも最低100部よりご注文を承っております。
各コースの印刷の特徴は以下の通りです。
デザイナーコースの印刷について
出荷までの期間を「スピード印刷(2日後出荷)」「通常印刷(4日後出荷)」「ゆっくり印刷(7日後出荷)」の3種類からお選びいただけます。A3サイズのコート紙を使用し、別途「折り加工(2つ折り・DM折り)」を承ることも可能です。印刷物の送料は原則として全国無料ですが、沖縄を含む離島の場合は別途送料1,100円(税込)がかかります。
手書き風コースの印刷について
午後4時までにご入稿いただいた場合、3営業日後に出荷いたします。A4サイズの紙に両面印刷し、モノクロの場合は毎月紙の色(アイボリー・緑・黄・ピンクなど)を変えてお届けします。送料は原則として全国無料ですが、沖縄を含む離島の場合は別途送料1,100円(税込)がかかります。
※上記は印刷の価格表であり、テンプレートのご利用料金ではございません。
※価格は予告なく変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q.
ダイレクトメール(DM)として送りたいのですが代行してもらえますか?
A.
はい、もちろん承っております!「患者さんにDMでお送りしたいけれど、印刷して、折って、封筒に入れて、宛名を貼って……と、自分たちで作業する時間がない」という医院様のために、弊社では便利な「DM発送代行サービス」をご用意しております。先生やスタッフの皆様は、専用の「送付先リスト(Excel)」と「データ」をお送りいただくだけでOKです。その後の煩わしい作業は、すべて弊社が一気通貫で代行いたします。
Q.
DMの発送代はいくらですか?
A.
発送代行の料金は、発送部数や印刷の種類(カラーまたはモノクロ)、同封するアイテムの数によって異なります。
印刷から封筒のご用意、封入・封緘、宛名ラベルの印字・貼り付け、発送まですべて含んだ一気通貫サービスの料金目安は以下の通りです。下記のDM発送代行料金表をご確認ください。
DM発送代行料金表
上記価格に含まれる内容
  • 医院だより(または薬局だより)1部
  • 2つ折り加工(※A3用紙で印刷した場合のみ)
  • 封入・封緘作業
  • ラベル代・ラベル印字・ラベル貼り作業
  • A4サイズ透明封筒(OPP封筒)代
  • 発送代(※全国一律)
※発送代行は最低100部より承っております。
※より正確な費用につきましては、ご希望の条件に合わせてお見積りをお出しいたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q.
DM発送代行で使用する個人情報は安全ですか?
A.
はい、厳重に管理しております。
お預かりする送付先リスト(個人情報)は、発送業務の目的以外には一切使用いたしません。データはパスワード管理された環境で取り扱い、発送完了後は適切に削除または返却いたします。また、情報漏えい防止のため、社内での取り扱いルールを徹底しておりますので、安心してご利用ください。
Q.
毎月発行するのが大変です。隔月や季節毎の利用は可能ですか?
A.
はい、可能です。
「奇数月のみ」「偶数月のみ」といった隔月利用や、季節ごと(年4回)のご利用も承っております。無理なく継続できるペースでご利用ください。ただし、隔月利用・季節利用の場合は通常料金よりも「20%アップ(隔月利用の場合)」「40%アップ(季節利用の場合)」とさせていただきます。
Q.
休診月や⾧期休暇がある場合はどうなりますか?
A.
ご事情に応じて柔軟に対応いたします。
⾧期休暇や改装工事などで一時的に発行を見合わせたい場合は、事前にご相談ください。発行スケジュールの調整や一時休止など、無理なく継続できる形をご提案いたします。
※休止期間中のご利用料金につきましては、内容に応じて個別にご案内いたします。
Q.
途中からコース変更はできますか?
A.
はい、可能です。
「手書き風コースから始めて、途中でデザイナーコースへ変更したい」「モノクロ版からカラー版に変更したい」などのコース変更も可能です。
Q.
医院だよりのデザインはずっと同じですか?飽きられないか心配です。
A.
ご安心ください。患者さんに毎月新鮮な気持ちで楽しんでいただけるよう、定期的なデザインのリニューアルや工夫を行っております。
コースごとに、以下の頻度で紙面デザイン(テンプレート)のリニューアルを行っています。
  • デザイナーコース:3カ月に1回、デザインをリニューアルしています。
  • 手書き風コース:1年に1回、デザインをリニューアルしています。
また、どちらのコースも「カラー版」をご利用の場合は、毎月のメインカラーが被らないように色を変えて制作しております。
これは、毎月読むのを楽しみにしている患者さんが、パッと見た瞬間に「あ、新しい号が出た!」とすぐに気づけるようにするための工夫です。常に新鮮な印象を与え続けることができますので、患者さんに飽きられる心配なく継続していただけます。

3. エリア制について

Q.
近所の同業院と同じ医院だよりを出してしまうことはないでしょうか?
A.
ご安心ください。当社は「1エリア1院制」を厳守しています。商圏保護のため、同一エリア内での重複契約は行っておりません。
  • 手書き風コース
    通常:半径5km圏内に1軒
    (※)人口密集地:人口約2万人に対し1軒
  • デザイナーコース
    通常:衆議院議員小選挙区圏内に1軒
    (※)人口密集地:人口約4万人に対し1軒
(※)人口密集地とは東京都・政令指定都市・中核市など人口密度が1000人/㎢以上のエリアが対象です。
もし貴院のエリアですでにご利用院がいる場合は、誠に申し訳ございませんがすぐに当サービスのご提供ができません。
まずは空き状況をお調べしますので、お気軽に当社までお問い合わせください。
エリアのお問い合わせはこちらから
Q.
当院が利用している最中に近隣の同業院から申し込みがあった場合は?
A.
貴院がご利用いただいている限り、後から近隣の院からお申し込みがあっても全てお断りいたします。先行してご契約いただいている貴院を最優先いたしますので、安心してご利用ください。

4. 作成・編集・パソコン環境について

Q.
編集はどのように行うのですか?
A.
医院だよりはマイクロソフトの「Word(ワード)」形式のデータにてお届けいたします。データを開き、空欄になっているスペースに「タイトル」「あいさつ文」「院名」「ご住所」などを入力して完成です。編集作業は平均して30分程度で す。
Q.
どのようなパソコン環境が必要ですか?
A.
マイクロソフトの「Word(ワード)」が操作できる環境を推奨しております。
Q.
Word(ワード)の操作に自信がないのでしっかり使いこなせるか心配です
A.
ご安心ください。パソコンやWordの操作に不慣れな方でもスムーズに作成いただけるよう、万全のサポート体制をご用意しております。
操作に行き詰まったり、分からないことがあったりした際は、お電話やメールにてスタッフが丁寧にサポートいたしますので、いつでもお気軽にご相談ください。
また、ご自身のペースで何度でも繰り返し確認できる「動画マニュアル(YouTube)」もご用意しております。実際のパソコン画面を見ながら操作手順を解説していますので、動画を見ながら真似するだけで簡単に作成できます。以下に動画マニュアルの一部をご紹介します。ぜひ参考にしてみてください。
【操作マニュアル動画一覧】
※動画を視聴する際のアドバイス動画はYouTubeで配信しております。細かな文字や操作を見やすくするため、画質設定を「720p(HD)」にし、画面を「拡大」または「全画面」にしてご覧いただくことをおすすめいたします。
Q.
Mac(マック)でも編集できますか?
A.
はい、Macでも編集可能です。当サービスはWindows版のMicrosoft Word での編集を推奨しておりますが、Mac をご利用のお客様でも下記ソフトの導入でご編集いただけます。
コストと使い勝手のバランスから、以下の順序でのご検討をおすすめしております。
【STEP1】 まずは無料の「Word for the Web(ブラウザ版)」を試す
Safari やChrome などのブラウザ上で使える無料のWordです。無料のMicrosoft アカウントがあればすぐに利用できます。
まずは無料版でご自身の用途に足りるかをお試しください。
【STEP2】「WPS Cloud(互換ソフト)」または「Microsoft 365」を利用する
①の無料版で機能不足を感じた場合は、有料ソフトの導入をご検討ください。まずはコストを抑えたい方には、キングソフト社の「WPS Cloud(互換ソフト)」がおすすめです(年額約4,600円)。純正Word(年間約25,000円)よりも大幅にコストを抑えられます。ただし代替ソフトのため、文字の改行位置や写真の枠などが数ミリずれる等の「軽微なレイアウト崩れ」が起きる可能性がございます。多くの場合は手直しでご対応いただける範囲です。「レイアウトのズレを一切なくしたい」「修正作業の手間をなくしたい」という場合は、純正の「Microsoft 365(Word)」のご利用をおすすめいたします(月額約2,130円)。ランニングコストはかかりますが、レイアウト崩れのストレスはほぼ解消されます。
※記載の料金は2026年2月現在の参考価格です。各社の価格改定により変更される場合がございます。最新の料金は各公式サイトをご確認ください。
【STEP3】「おまかせコース」でご契約する
「Mac環境での編集が心配」「パソコン操作が苦手」「できるだけ手間をかけずに発行したい」という方には、当社の【おまかせコース】をご用意しております。あいさつ文などの原稿を当社へお送りいただくだけで、当社デザイナーがレイアウトを含めて完成データを作成いたします。完成後はPDF形式でお送りし、ご確認いただいたうえで納品となります。
そのため、Macをご利用の方でも編集環境を気にする必要はありません。ソフトの導入やレイアウト調整を行うことなく、簡単・安心に医院だよりを発行していただけます。「できるだけラクに、確実に発行したい」という方に最適なコースです。
ご不安な場合は事前に「互換性のテスト」ができます!「自分のMac環境や互換ソフトで、レイアウトが崩れずに編集できるか心配……」という方へ向けて、実際の医院だよりのWordデータ(サンプル)をお送りして互換性をお確かめいただけますので、ご希望の際はお気軽にお問い合わせください。
Q.
写真やQRコードなどを載せられますか?
A.
はい、可能です。Wordデータですので、スマホで撮った写真、ロゴマーク、QRコード、地図などを自由に貼り付けたり、サイズを調整したりが可能です。
Q.
「あいさつ文」は何文字くらい書いたらいいのですか?
A.
文字数でおおよそ650文字~750文字程度が目安となります。
この文字数は、テンプレートのレイアウトにきれいに収まるだけでなく、患者さんが待合室などで負担なく最後までスラスラと読み切れる、ちょうど良いボリュームです。
Q.
「あいさつ文」のネタが思いつきません、毎号書けるか不安です
A.
ご安心ください。あいさつ文作成にお困りの方のために、プロのライターによる「あいさつ文の例文」をご用意しております(税込1,500円)。
例文はそのままお使いいただくことはもちろん、多少アレンジしてご利用いただくことも可能です。ゼロからあいさつ文を考える負担がなくなり、「今月は何を書こうか」と悩む時間を短縮できますので、継続して書くことが不安な方はぜひご活用ください。
Q.
ホームページやブログに医院だよりを載せてもいいですか?
A.
あいさつ文を掲載している「1ページ目の表面」のみ、Web上でそのままご利用いただけます。
それ以外のページは、恐れ入りますが、著作権の都合上、Webへの転載をご遠慮いただいております。もしブログ等で話題にされたい場合は、記事の内容をリライト(ご自身の言葉で書き直す)していただければ問題ございません。
Q.
著作権はどちらにありますか?
A.
テンプレートおよび記事コンテンツの著作権は当社に帰属します。
ご契約期間中は、院内配布や患者さんへの配布物として自由にご利用いただけます。
Web掲載につきましては、1ページ目(あいさつ文ページ)のみそのまま転載可能です。それ以外のページは著作権保護の観点から転載をご遠慮いただいております。ブログ等で内容を紹介される場合は、ご自身の言葉でリライトしていただければ問題ございません。

5. 契約・手続き・サポートについて

Q.
契約期間の縛り(最低利用期間など)はありますか?
A.
特にございません。
「最低○ヶ月利用しなければならない」といった制約はありませんので、安心して始めていただけます。
Q.
解約したい場合はどうすればいいですか?
A.
次回配信日の30日前までにご解約専用フォームからご申請いただければ、当月号での解約(終了)が可能です。
無理な引き留めなどは一切いたしません。
Q.
支払い方法は何がありますか?
A.
ご利用料金のお支払いは以下の2種類からお選びいただけます。
  • クレジットカード決済
  • 口座振替
医院だよりを配信した同じ月の27日に、ご利用料金の決済をさせていただきます。
Q.
領収書は発行されますか?
A.
領収書をご希望される場合はその旨ご連絡願います。
領収書については、クレジットカードの場合は「カード明細」が代わりとなりますが、ご希望の方にはインボイス制度に対応した領収書・請求書の発行も可能です。ご希望される場合はその旨ご連絡願います。
Q.
過去のバックナンバーだけを購入することはできますか?
A.
申し訳ございませんが、バックナンバーのみの販売は行っておりません。ご契約いただいた月からの最新号のみのご提供となります。
Q.
実際の医院だよりのサンプルを見ることはできますか?
A.
はい、もちろんご覧いただけます!「まずは記事の内容やデザインの雰囲気を確かめたい」「実際に印刷されたものを手に取って見てみたい」という方のために、無料のサンプルセット(資料請求)をご用意しております。
サンプルセットには、各コース(デザイナーコース・手書き風コースなど)の実際の医院だよりのほか、より詳しいサービス案内を同封して郵送にてお届けいたします。ぜひ、院内でのご検討にお役立てください。サンプルセットのお取り寄せは、以下のリンクよりいつでもお気軽にお申し込みいただけます。
導入前の確認にぜひご活用ください。
無料サンプル・資料請求のお申し込みはこちら
Q.
契約前に、実際の医院だよりのデータを見ることはできますか?
A.
はい、可能です。「自分のパソコン環境できちんと編集できるか確認したい」という方のために、実際の医院だよりのサンプルデータ(Wordファイル)をメールでお送りしております。
サンプルデータでは、テンプレートのデザインや編集のしやすさをそのままお試しいただけます。特にMacをお使いの方や互換ソフトをご利用の方には、レイアウトが崩れずに編集できるかどうかの「互換性テスト」としてもご活用いただけます。「資料だけでは伝わりにくい」「実際に触ってみてから決めたい」という方は、お気軽にお問合せください。
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